Что известно об агентстве «Фабула»
Компания создана в 2015 году в Казани. Там до сих пор и находится её офис, а филиалов в других регионах у агентства нет. Тем не менее, на своём сайте оно сообщает, что взыскивает долги по всей России. И это подтверждает судебная практика, о которой мы поговорим позже.
Официальное название фирмы – Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Фабула». Основные реквизиты ООО для поиска информации по открытым базам:
- ОГРН – 1151690071741;
- ИНН – 1657199916.
Согласно данным из ЕГРЮЛ, у компании внушительный уставный капитал – 15 000 000 руб. Её учредителем является другое юридическое лицо, расположенное по тому же адресу, – ООО «Фабула». Оно принадлежит 4-м частным владельцам, один из которых выступает генеральным директором обоих обществ, – Диянов Радик Рашидович.
Имеет ли «Фабула» право взыскивать долги?
Согласно закону № 230-ФЗ, коллекторское агентство приобретает право работать с задолженностями физлиц при условии регистрации в государственном реестре, который ведёт ФССП. И «Фабула» в нём состоит с 26.09.2017, занимая 152-ю строчку. Агентство помечено зелёным цветом, и это хороший признак, так как означает, что коллекторы фирмы редко нарушают права должников.
При этом в профессиональную ассоциацию НАПКА взыскатели из Казани пока не вступили.
Схемы работы агентства
Коллекторы имеют право взыскивать долги граждан:
- как агенты от имени финансовой организации, выдавшей кредит;
ИЛИ
- как новый кредитор после выкупа задолженности.
Судя по акцентам на сайте «Фабулы», она предпочитает второй вариант и приобретает долговые портфели у банков и МФО. Компания пишет, что работает с разными кредитными организациями, но перечня её партнёров в Интернете не найти. Ориентируясь на отзывы должников, можно заключить, что коллекторы сотрудничают в основном с МФО: «Быстроденьги», «ВЭББАНКИР», «МаниМен», «Белка Кредит», «Кредит7».
После выкупа долга агентство направляет заёмщику письмо с уведомлением о смене кредитора и прочей документацией: претензией, «памяткой должника», соглашением о внесудебном погашении задолженности. Встречно гражданин тоже вправе запросить у коллекторов документы, подтверждающие уступку долга.
Способы обращения в компанию для должников
По закону у коллекторского агентства должен быть сайт, и взыскатели из Казани – не исключение. Их сетевой ресурс расположен по ссылке.
Агентство предлагает должникам 2 основных канала для взаимодействия: обмен письмами и функционал личного кабинета на сайте. Можно также звонить или отправлять электронные сообщения, но это менее результативно.
А теперь подробнее:
1. Отправлять почтовую корреспонденцию коллекторам нужно по адресу: 420044, Республика Татарстан, г. Казань, пр. Ямашева, д. 36д, оф. 15.
Письмом гражданин может:
- сообщить об изменении персональных данных, например, адреса;
- запросить справку о размере или погашении задолженности, документы об уступке долга и другие бумаги;
- обратиться в компанию по прочим интересующим вопросам.
В обращении заёмщику нужно изложить суть дела, идентифицировать себя и собственноручно подписать заявку. Ответ тоже будет оформлен в письменном виде и направлен по почте.
2. Много вопросов можно решить через личный кабинет, в том числе:
- узнать остаток долга;
- получить справку о погашении задолженности или другой документ;
- сделать платёж;
- уточнить реквизиты кредитного договора;
- узнать о специальных предложениях.
Регистрация в кабинете осуществляется по паспортным данным и SMS-коду:
Впоследствии идентификацию можно проходить с помощью учётной записи «Госуслуг».
Правда, агентство предупреждает: личный кабинет будет доступен должнику не сразу после выкупа долга, специалистам требуется до 30 дней для внесения сведений в базу.
3. Звонить в «Фабулу» нужно по телефонам:
- 8-800-200-86-55;
- 8-843-210-18-70.
Также можно заказать обратный звонок через кнопку «Консультация» на главной странице сайта.
Впрочем, как жалуются в откликах должники, дозвониться до коллекторов «Фабула» не так-то просто.
4. Обращение можно направить и по e-mail: info@5kapitalov.ru.
Но и этот канал связи, судя по комментариям граждан, не гарантирует результата. Более того, компания обращает внимание, что для конфиденциальности документы с персональными данными должника по электронной почте она всё равно не отправит.
Как оплатить задолженность в адрес агентства
Компания предлагает 2 способа погашения долга:
1. Через отделение любого банка на реквизиты ООО «ПКО «Фабула», размещённые на сайте. При этом, возможно, придётся заплатить комиссию.
Кстати, там же есть QR-код, с помощью которого отправить платёж можно через мобильное приложение своего банка.
2. Через личный кабинет без комиссии. Здесь можно и отслеживать зачисление средств. Для проверки оплаты можно также звонить по телефону 8-843-210-18-70, но о трудностях дозвона мы предупредили.
После выплаты долга рекомендуем скачать в кабинете или запросить по почте справку, подтверждающую полное исполнение обязательств.
Рассрочки и скидки – реально ли получить?
«Фабула» обещает:
Формы помощи агентства должнику таковы:
1. Предложение заключить соглашение о досудебном погашении, в рамках которого компания готова предоставить рассрочку и снижение суммы задолженности. Точные условия формируются в индивидуальном порядке.
При этом агентство придерживается предельно ясной позиции:
- если предложенные параметры человека устраивают, он должен подписать соглашение и вносить платежи строго в соответствии с новым графиком;
- если заёмщик нарушит изменённые условия выплаты долга, соглашение расторгается и агентство подаёт иск в суд.
2. Прощение части долга. Если должник погасит часть задолженности в установленный в соглашении срок, «Фабула» готова простить остаток.
3. Индивидуальные льготы могут быть предоставлены неплательщику в частном порядке при наличии уважительных причин.
В общем, коллекторы готовы пойти навстречу должнику, но подчёркивают: если он не воспользуется шансом и нарушит новые договорённости, кредитор их аннулирует и взыщет долг через суд в полном объёме. Агентство, конечно, не вправе увеличивать сумму по своему желанию, но может начислить положенные по первоначальному договору проценты и неустойки, а впоследствии индексировать долг на основании ст. 208 ГПК РФ.
А ещё компания предупреждает: если гражданин не согласится на досудебное урегулирование, после подачи иска в суд обсуждать рассрочку бесполезно.
Методы взыскания
Коллекторы имеют право взыскивать долг в досудебном порядке, соблюдая требования закона № 230-ФЗ, в т.ч.:
- звонить должнику в определённом режиме;
- отправлять электронные сообщения;
- раз в неделю наносить визиты домой;
- направлять почтовую корреспонденцию.
Но «Фабула» выбрала политику, отличающую её от многих других коллекторских компаний. На сайте организация официально заверяет:
Коллекторы взаимодействуют с должником только посредством направления писем, звонить и приходить к нему в гости они не собираются.
Иногда взыскатели, конечно, используют телефонную связь, но не как основной способ воздействия на гражданина. Да и почтовое отправление, скорее всего, будет только одно – с уведомлением об уступке долга и проектом досудебного соглашения.
А что дальше? Однозначный ответ читаем на сайте агентства:
Судебное взыскание долга доступно кредиторам в 2 форматах:
1. Путём подачи заявления мировому судье о выдаче судебного приказа. Этот упрощённый вариант используется, когда сумма задолженности составляет до 500 000 руб.
2. Посредством подачи искового заявления в суд общей юрисдикции. Данный способ применяется для долгов, превышающих 500 000 руб., а также если ответчик отменит ранее вынесенный мировым судьёй приказ.
«Фабула» чаще пользуется первым методом, поскольку выкупает у МФО небольшие просроченные займы. Отсутствие сети филиалов не мешает ей успешно взыскивать долги в разных регионах: участвовать в судопроизводстве сегодня можно через электронные сервисы.
Вот, например, результаты поиска дел, инициированных агентством, на портале мировых судей Москвы:
Аналогичная картина наблюдается в Санкт-Петербурге:
После того как коллекторы получают в суде исполнительный документ, они передают его в службу судебных приставов. Сотрудники ведомства возбуждают исполнительное производство и начинают принудительное взыскание.
Но «Фабула» обещает: если должник быстро выплатит задолженность после вынесения судебного акта, до обращения в ФССП дело не дойдёт.
Как отзываются о «Фабуле» должники
Характерных жалоб на сотрудников агентства в Интернете мало, поскольку они действуют в рамках закона. Люди, конечно, сетуют, что коллекторы часто сразу подают в суд после выкупа долга, но они имеют на это полное право. Кроме того, на страницах таких ресурсов, как Яндекс и Финдозор, есть следующие типичные комментарии граждан:
- коллекторы нередко забывают отправить сведения в БКИ после полного погашения заёмщиком долга;
- до взыскателей сложно дозвониться.
Встречаются в сети и положительные отклики. Многие пишут, что коллекторы работают «тихо» и не тревожат должников. Что ещё более важно, люди подтверждают, что компания действительно даёт скидки и рассрочки.
Нарушает ли «Фабула» закон?
Если сотрудники коллекторской компании не соблюдают закон № 230-ФЗ при взаимодействии с должником, тот имеет право пожаловаться в ФССП. Служба проводит проверку и привлекает агентство к ответственности по ст. 14.57 КоАП.
Однако «Фабула» и здесь показывает себя хорошо. В картотеке арбитражных дел обнаружилось всего 3 дела подобного плана. Да и те относятся к 2019-2021 годам со «смешными» по сравнению с другими коллекторами нарушениями.
В одном случае взыскатели пропустили срок уведомления должника о переходе права требования. Суд оштрафовал агентство на 50 000 руб.
В другом деле коллекторы направляли должнице письма, где перегибали палку при описании негативных последствий неоплаты долга. Суд признал, что это психологическое давление, и назначил «Фабуле» штраф 50 000 руб. Третья история идентична второй.
В общем, если бы все коллекторские агентства ограничивались подобными нарушениями, должникам жилось бы гораздо спокойнее.
Тем не менее, если сотрудники «Фабулы» не соблюдают права должника, он вправе подать жалобу в ФССП.
Подведём итог
Итак, политика «Фабулы», с одной стороны, вызывает уважение: её коллекторы не вмешиваются в личную жизнь заёмщиков. С другой стороны, выбранная компанией стратегия судебного взыскания означает, что долг рано или поздно придётся оплатить. Иначе взыскатели привлекут приставов, которые воздействуют на неплательщиков очень чувствительными методами: арестовывают карты и имущество, списывают деньги со счетов и т.д.
Поэтому должнику, который узнал, что его обязательства перед МФО или банком выкупила «Фабула», стоит задуматься о постепенной выплате займа. Если же возможности погасить долг нет, необязательно ждать возбуждения исполнительного производства. Гражданин имеет законное право списать непосильные задолженности с помощью банкротства.
