ratingbankrotstva.ru
Рейтинг компаний
Новости о банкротстве
Инструкции должникам
  • Популярное
  • Инструкции
Ещё
    Задать вопрос
    Выберите регион
    8 (800) 550-08-77
    Заказать звонок
    support@ratingbankrotstva.ru
    111398, Москва, ул. Плеханова, д. 30, абонентский ящик №5
    Выберите регион
    8 (800) 550-08-77
    Заказать звонок
    ratingbankrotstva.ru

    Рейтинг компаний
    Новости о банкротстве
    Инструкции должникам
    • Популярное
    • Инструкции

      ratingbankrotstva.ru
      ratingbankrotstva.ru
      • —
        • Города
        • Москва
        • Санкт-Петербург
        • Абакан
        • Архангельск
        • Астрахань
        • Барнаул
        • Белгород
        • Благовещенск
        • Братск
        • Брянск
        • Великий Новгород
        • Владивосток
        • Владикавказ
        • Владимир
        • Волгоград
        • Вологда
        • Воронеж
        • Екатеринбург
        • Иваново
        • Ижевск
        • Иркутск
        • Казань
        • Калининград
        • Калуга
        • Каменск-Уральский
        • Кемерово
        • Киров
        • Комсомольск-на-Амуре
        • Королев
        • Кострома
        • Краснодар
        • Красноярск
        • Курск
        • Липецк
        • Магнитогорск
        • Мурманск
        • Набережные Челны
        • Нижний Новгород
        • Нижний Тагил
        • Новокузнецк
        • Новороссийск
        • Новосибирск
        • Омск
        • Орел
        • Оренбург
        • Пенза
        • Первоуральск
        • Пермь
        • Прокопьевск
        • Псков
        • Ростов-на-Дону
        • Рыбинск
        • Рязань
        • Самара
        • Саратов
        • Севастополь
        • Северодвинск
        • Симферополь
        • Сочи
        • Ставрополь
        • Тамбов
        • Тверь
        • Тольятти
        • Томск
        • Тула
        • Тюмень
        • Ульяновск
        • Уфа
        • Хабаровск
        • Чебоксары
        • Челябинск
        • Шахты
        • Энгельс
        • Южно-Сахалинск
        • Ярославль
        • —
      • Рейтинг компаний
      • Новости о банкротстве
      • Инструкции должникам
        • Назад
        • Инструкции должникам
        • Популярное
        • Инструкции
      • 8 (800) 550-08-77
      support@ratingbankrotstva.ru
      111398, Москва, ул. Плеханова, д. 30, абонентский ящик №5
      • Главная
      • Статьи
      • Популярное о банкротстве
      • Угрозы коллекторов в мессенджерах: как себя защитить

      Угрозы коллекторов в мессенджерах: как себя защитить

      Задать вопрос

      Сотрудники коллекторских агентств, занимающиеся взысканием задолженностей с неплательщиков, вправе не только звонить, но и писать должникам. Это относится к СМС, электронным письмам и сообщениям в мессенджерах с формальным требованием вернуть долги. Такой метод взаимодействия не запрещен, если коллектор придерживается ограничений, предписанных в законе. Однако если в сообщениях содержатся угрозы, оскорбления, нецензурная лексика и моральное давление, гражданин имеет право на защиту.


      Государством предусмотрен ряд ограничений, которые защищают должников от незаконных действий работников коллекторских организаций. В Федеральном законе №230-ФЗ определены общие правила, которыми должны руководствоваться коллекторы при взыскании задолженностей. В Статье 4 ФЗ №230 сказано, что контактировать с задолжавшим гражданином можно посредством:

      • переговоров в ходе звонков на персональный телефон;
      • личных встреч при выезде сотрудника к должнику на дом или непосредственно в офисе компании;
      • текстовых, голосовых и других сообщений, которые передаются по СМС, e-mail, соцсетям, мессенджерам;
      • телеграфных сообщений;
      • почтовых писем, содержащих уведомления о задолженности, претензии и требования возврата.

      Whatsapp (Ватсап или Вацап) – один из популярнейших среди россиян мессенджеров, имеющий мобильную и десктопную версии. Для общения пользователь должен пройти регистрацию, при которой требуется действующий телефонный номер. Именно по нему удается идентифицировать пользователя. Если нет возможности выйти на контакт с должником иным способом, взыскатели нередко прибегают к отправке сообщений в Ватсапе.

      При этом у взыскателя нет права написать неплательщику, когда вздумается. Переписка с должниками ограничена положениями Пункта 5 Статьи 7 ФЗ №230, а именно:

      • Писать в Ватсапе должникам можно в период времени с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 на выходных;
      • Запрещено взаимодействовать с гражданами более 2 раз в сутки и чаще, чем 4 раза в неделю. Следовательно, они имеют право связываться с должниками не более шестнадцати раз в месяц.

      Если коллекторские агентства беспокоят ночью или превышают допустимое число сообщений, это приравнивается к нарушению прав должника. Подобные действия можно расценивать как основания для жалобы и они будут грозить привлечением сотрудника к ответственности.

      Как коллекторы находят должников в Ватсапе

      Выкупая долги у банка, коллекторская организация получает все данные о заемщиках и их кредитах. А значит ей доступна личная информация о гражданине-должнике, которая была им указана в заявке и кредитном договоре. В частности – номер мобильного телефона, по которому несложно обнаружить неплательщика в Ватсапе.

      Если же клиент после получения кредита поменял номер, получить сведения об актуальных контактных данных можно из:

      • судебных материалов по делу о взыскании задолженности;
      • переписки с должником или при личной встрече;
      • открытых источников, где человек может самостоятельно оставить свой номер.

      Что делать если коллектор пишет в Ватсап

      Закон о коллекторской деятельности четко регламентирует контакты с гражданами-должниками. Это касается как периодичности отправки сообщений, так и их содержания. В сообщении, которое отправляется должнику в Ватсап, коллектор должен указать:

      1. Ф.И.О;

      2. Если задолженность взыскивается по агентскому договору – наименование кредитора (юридического лица);

      3. Если задолженность взыскивается по договору цессии – название коллекторского агентства;

      4. Уведомление о наличии просроченного займа с информацией о полной сумме задолженности;

      5. Номер телефона для обратной связи.

      Отсутствие обязательных сведений, которые должны быть предоставлены в начале переписки, является нарушением со стороны работника коллекторской компании. Даже если в обращении не содержится угроз или оскорблений, это все равно может стать поводом для направления жалобы в соответствующие инстанции.

      В переписке может содержаться и иная информация, если это не выходит за рамки правового поля. Взыскатель имеет право предложить договориться о личной встрече для рассмотрения условий изменения порядка внесения платежей. Также он может прибегнуть к законным методам убеждения вернуть долги.

      Угрожающий тон сообщений или прямые угрозы запрещены. Под угрозами подразумевается высказывание намерений о:

      • причинении вреда здоровью и жизни человека;
      • разрушении, повреждении, уничтожении или изъятии имущества неплательщика;
      • применении методов взыскания, которые потенциально опасны для гражданина, его родственников и окружающих людей;
      • разглашении личных данных и информации о финансовых проблемах третьим лицам.

      Важно отметить, что угроза должна быть объективной, чтобы должник мог привлечь коллектора к ответственности. К примеру, если тот будет писать что-то вроде «Выплатите долги, или мы будем вынуждены предпринять серьезные меры», это вряд ли будет расценено как прямая угроза. Подразумевать под «серьезными мерами» можно не только физическую расправу, но и выдвижение новых претензий, начисление штрафов или подачу иска в суд.

      А вот когда в переписке появляется что-то наподобие «сломаем руки и подожжем квартиру», сомнений нет – это угроза. Легальные агентства, осуществляющие коллекторскую деятельность, к подобным методам не прибегают. Но черные коллекторы, которым закон не писан, вполне могут угрожать, шантажировать, приходить на работу или домой, писать днем и ночью.

      Даже если взыскатель не намерен угрожать гражданину в Ватсапе, от подобного взаимодействия можно защититься путем:

      • Подачи жалобы, если взыскатель превысил допустимое количество обращений или отправил сообщение в неположенное время;
      • Подачи жалобы на коллектора, не указавшего при переписке в Ватсап обязательную информацию;
      • Письменного отказа от контактов с коллекторской организацией на основании Пункта 4 Статьи 4 ФЗ №230.

      У гражданина есть право заблокировать номер и чат в мессенджере, если он не желает общаться с коллектором. Законом это не запрещено, однако взыскатель будет предпринимать другие способы выйти на контакт и добиваться ответа о сроках погашения задолженности.

      Угрожает коллектор – как доказать

      Если взыскатель начал угрожать, необходимо сохранить переписку, которая будет служить доказательством при подаче жалобы. Для этого можно экспортировать чат через настройки мессенджера и сохранить его в облачном, внешнем или внутреннем хранилище. Также можно сделать скриншоты переписки, которые тоже подойдут для представления доказательств.

      Ключевой момент: в сообщениях должны присутствовать основания для жалобы. К таким нарушениям относят не только угрозы, но и оскорбления, психологическое давление, адреса и контактные данные родственников в качестве манипуляции и пр.

      Переписку можно заверить у нотариуса, тогда доказательства будут неоспоримы. Достаточно одного сообщения, в котором коллектор будет угрожать, чтобы пожаловаться на неправомерность его действий. Для большей убедительности их можно подкопить, чтобы на жалобу среагировали оперативно.

      Куда жаловаться, если начали угрожать коллекторы

      В зависимости от характера нарушения, гражданин-должник вправе пожаловаться в:

      1. Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Данный орган исполнительной власти контролирует деятельность легальных взыскателей. Если коллектор нарушает условия взаимодействия с должником, прописанные в Статье 7 ФЗ №230, последний вправе направить жалобу в ФССП.

      2. Полицию. Целесообразно писать заявление, когда прослеживаются признаки уголовного преступления в деятельности взыскателя. К ним относятся угрозы, попытки и проникновение в жилье, порча и уничтожение имущества, а также распространение сведений, порочащих честь и достоинство человека.

      3. Прокуратуру. На основании жалобы прокурором будет возбуждена проверка работы организации, осуществляющей коллекторскую деятельность. При обнаружении нарушений руководство компании и непосредственно сотрудник-нарушитель могут быть привлечены по Статье 28.4 КоАП к административной ответственности. При обнаружении признаков уголовных правонарушений, материалы дела будут переданы в полицию.

      4. Саморегулируемую организацию НАПКА. Людям, которым начали угрожать коллекторские агентства, дают совет направить жалобу в СРО НАПКА. Однако это имеет смысл только тогда, когда организация является ее членом.

      Должник, которому угрожают взыскатели в сообщениях, обладает правом писать заявления-жалобы во все инстанции одновременно. Текст обращения может быть идентичным за исключением наименования адресатов в шапке бланка.

      Какая ответственность предусмотрена для коллекторов за угрозы в Whatsapp

      На основании сообщений с угрозами в мессенджере может возбуждаться уголовное дело. В УК РФ предусмотрено несколько оснований для этого:

      • Если коллектор будет угрожать физической расправой или убийством – Статья 119 УК РФ;
      • Если он вымогает возврата средств, угрожая нанесением вреда жизни и здоровью человеку и его близким, уничтожением имущества, распространением порочащей информации – Статья 163 УК РФ.

      Уголовное дело не возбуждается на основании обещаний прибегнуть к законным действиям для взыскания задолженностей со стороны коллектора. Он может писать о том, что намеревается выехать на дом для личного контакта. Однако если на номер поступают сообщения «плати или убью», человек вправе защитить себя.

      Распаковывайте чемоданы: не нужно бежать от коллекторов, которые вам угрожают

      Беспокойство за собственную жизнь и имущество оправдано, если на номер постоянно приходят угрожающие сообщения. Но бояться коллекторов как огня не стоит, ведь они по рукам и ногам связаны Федеральным законом №230-ФЗ, а значит их полномочия ограничены. Что нужно помнить об общении с ними:

      • К подобным неправомерным методам прибегают черные коллекторы, чтобы напустить страху. По факту с ними можно справиться, вовремя обратившись в полицию и предоставив доказательства угроз. Подобные действия могут привести их только в тюремную камеру;
      • Не хотите общаться с взыскателями – блокируйте номер в самом телефоне и мессенджере. Начинают писать с нового – проверьте, принадлежит ли он коллекторской компании. Если нет, блокируйте снова и жалуйтесь;
      • Если чат не умолкает от новых уведомлений, это также повод для жалобы. Как только вам начнут писать в неположенное время – фиксируйте и прикладывайте в качестве доказательства к заявлению;
      • От взаимодействия с взыскателями можно отказаться на законных основаниях. Для этого нужно будет писать заявление, после чего отправить им почтой с уведомлением о получении.

      Нужна консультация?

      Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

      Задать вопрос
      Переведем с юридического на русский: бесплатно ответим на вопросы и поможем подобрать надежную профильную компанию по банкротству.
      Спросить юриста
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...
      Поделиться
      Назад к списку
      Подписка на рассылку
      © 2023
      8 (800) 550-08-77
      Заказать звонок
      support@ratingbankrotstva.ru
      111398, Москва, ул. Плеханова, д. 30, абонентский ящик №5
      Политика конфиденциальности
      © 2023